Regulamin

Regulamin świadczenia usług serwisu Teneprime

§1 Postanowienia wstępne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez: Radosław Leszek Opała

  2. CL JOSE MIGUEL GALVAN BELLO 44, 38612 MEDANO (ST CRUZ DE TENERIFE), ESPAÑA, NIF: Z1361564S, zwanego dalej „Usługodawcą”.

  3. Korzystanie z serwisu Teneprime jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

  4. Regulamin obowiązuje bezterminowo.

§2 Definicje

  1. Klient – osoba korzystająca z usług serwisu Teneprime.

  2. Formularz zgłoszeniowy – formularz dostępności wybranej usługi lub sprzętu wraz z określeniem daty i godziny dostarczenia oraz odbioru.

  3. Anulowanie rezerwacji – brak odbioru sprzętu/usługi przez Klienta lub anulacja dokonana przez Klienta za pomocą formularza anulacji dostępnego na stronie Teneprime.

§3 Usługi

A. Krótkoterminowy wynajem nieruchomości

  1. Klient wybiera apartament, sprawdza dostępność i dokonuje rezerwacji poprzez wpłatę opłaty rezerwacyjnej (zadatku) w wysokości 15% wartości całkowitej rezerwacji online.

  2. Opłata rezerwacyjna (zadatek) jest bezzwrotna do wysokości 100 €. Jeżeli kwota zadatku (15%) jest niższa niż 100 €, cały zadatek przepada w przypadku anulacji lub niepojawienia się Klienta. Jeżeli kwota zadatku przekracza 100 €, w przypadku anulacji lub niepojawienia się Klienta przepada równowartość 100 €, a nadwyżka ponad tę kwotę jest zwracana Klientowi.

  3. Pozostała należność płatna jest gotówką w dniu odbioru kluczy lub następnego dnia.

  4. Opłata za sprzątanie uwzględniona jest w formularzu zgłoszeniowym.

B. Wynajem skuterów (125 cm³)

  1. Klient musi posiadać ważne prawo jazdy odpowiedniej kategorii.

  2. Opłata rezerwacyjna (zadatek) w wysokości 20% wartości rezerwacji jest bezzwrotna do kwoty 50 €.

  3. Jeżeli kwota zadatku (20%) jest niższa niż 50 €, cała przepada w przypadku anulacji lub niepojawienia się Klienta.

  4. Jeżeli kwota zadatku przekracza 50 €, w przypadku anulacji lub niepojawienia się Klienta przepada równowartość 50 €, a nadwyżka ponad tę kwotę jest zwracana Klientowi.

  5. Przy wynajmie na min. 3 dni skuter podstawiany i odbierany jest bezpłatnie. Przy krótszych rezerwacjach obowiązuje jednorazowa opłata 20 € obejmująca zarówno dostawę, jak i odbiór skutera.

  6. Skuter dostarczany jest z dwoma kaskami oraz pełnym bakiem paliwa i musi zostać zwrócony w takim samym stanie.

  7. Klient ponosi opłatę 50 € za uszkodzenie sprzętu wynikłe z niewłaściwego lub nieumiejętnego użytkowania.

C. Wynajem sprzętu sportowego (paddle, kajaki, rowery)

  1. Podczas rezerwacji pobierana jest opłata rezerwacyjna (zadatek) w wysokości 20% wartości rezerwacji, bezzwrotna do kwoty 25 €.

  2. Jeżeli kwota zadatku (20%) jest niższa niż 25 €, cała przepada w przypadku anulacji lub niepojawienia się Klienta.

  3. Jeżeli kwota zadatku przekracza 25 €, w przypadku anulacji lub niepojawienia się Klienta przepada równowartość 25 €, a nadwyżka ponad tę kwotę jest zwracana Klientowi.

  4. Sprzęt wyposażony jest w odpowiednie środki bezpieczeństwa (kamizelki, kaski, torby ochronne).

  5. Przy wynajmie na 1 dobę obowiązuje opłata dodatkowa 20 € za dostawę i odbiór sprzętu. Od 2 dni wynajmu dostawa i odbiór są bezpłatne.

  6. Za uszkodzenie sprzętu wynikłe z niewłaściwego lub nieumiejętnego użytkowania Klient ponosi opłatę 50 €.

D. Wycieczki krajobrazowe po Teneryfie

  1. Zgodnie z art. 16 lit. l Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, w przypadku rezerwacji wycieczek oznaczonych na konkretny dzień, Konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

  2. Warunkiem rezerwacji jest wpłata bezzwrotnej opłaty rezerwacyjnej (zadatku) w wysokości 10% całkowitej ceny wycieczki.

  3. W przypadku anulacji zgłoszonej przez Klienta na więcej niż 7 dni (powyżej 168 godzin) przed planowanym terminem rozpoczęcia wycieczki, Usługodawca zwraca 100% wpłaconej kwoty pomniejszonej o bezzwrotną opłatę rezerwacyjną (zadatek) w wysokości 10% ceny wycieczki.

  4. W przypadku anulacji zgłoszonej na krócej niż 7 dni (168 godzin lub mniej) przed planowanym rozpoczęciem wycieczki lub w przypadku niestawienia się na miejscu zbiórki (No-Show), Klientowi nie przysługuje zwrot jakichkolwiek środków ze względu na koszty operacyjne i brak możliwości odsprzedania miejsca.

  5. W przypadku odwołania wycieczki przez Usługodawcę (np. siła wyższa, ekstremalne warunki pogodowe), Klientowi przysługuje zwrot 100% wpłaconych środków lub możliwość zmiany terminu.

E. Inne atrakcje turystyczne (loty na paralotni, rejsy, pikniki)

  1. Klient wypełnia formularz zgłoszeniowy. Usługodawca w ciągu 24 godzin potwierdza dostępność.

  2. Po potwierdzeniu Klient dokonuje płatności online.

  3. Anulowanie rezerwacji powoduje utratę zadatku w wysokości 25 €, pozostała kwota zwracana jest Klientowi.

  4. Po dokonaniu rezerwacji Klient otrzymuje voucher online z datą i godziną uprawniający do skorzystania z usługi.

F. Wynajem aut

  1. Teneprime pośredniczy w wynajmie aut bez kaucji we współpracy z firmami partnerskimi.

  2. Dostępność i ceny podane są na stronie. Potwierdzenie dostępności następuje do 12 godzin od wypełnienia formularza zgłoszeniowego.

  3. Po potwierdzeniu dostępności, w celu wykonania rezerwacji pobierana jest bezzwrotna opłata rezerwacyjna (zadatek) w wysokości 20% wartości rezerwacji.

§4 Reklamacje

  1. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 21 dni od zgłoszenia poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie Teneprime.

§5 Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie odpowiada za zdarzenia losowe lub działania osób trzecich powodujące utratę zdrowia lub życia Klienta związane z korzystaniem z wynajętych usług lub sprzętu.

§6 Postanowienia końcowe

  1. Spory rozstrzygane są zgodnie z prawem hiszpańskim, przed sądem właściwym ze względu na lokalizację Usługodawcy.

  2. Ochrona danych osobowych oraz polityka cookies opisane są w osobnych dokumentach dostępnych na stronie Teneprime.