Términos y Condiciones
Reglamento de prestación de servicios del portal Teneprime
§1 Disposiciones iniciales
- El presente Reglamento establece las normas para la prestación de servicios por:
Radosław Leszek Opała
CL JOSE MIGUEL GALVAN BELLO 44
38612 MEDANO (ST CRUZ DE TENERIFE), ESPAÑA
NIF: Z1361564S
en adelante denominado “Proveedor”.
- El uso del portal Teneprime implica la aceptación de este Reglamento.
- El Reglamento tiene validez indefinida.
§2 Definiciones
- Cliente – persona que utiliza los servicios de Teneprime.
- Formulario de reserva – formulario de disponibilidad del servicio o equipo elegido, indicando fecha y hora de entrega y recogida.
- Cancelación – falta de recogida del servicio/equipo por parte del Cliente o cancelación realizada mediante el formulario de cancelación disponible en la página web de Teneprime.
§3 Servicios
- Alquiler de propiedades a corto plazo:
El Cliente selecciona un apartamento, verifica disponibilidad y realiza la reserva pagando un anticipo del 15% del valor total en línea.
El anticipo no es reembolsable hasta 100 €. Si el 15% es inferior a 100 €, se pierde el total en caso de cancelación o no presentación. Si supera los 100 €, se pierden 100 € y el excedente se devuelve al Cliente.
El saldo restante se paga en efectivo al recoger las llaves o al día siguiente.
La tarifa de limpieza está incluida en el formulario de reserva.
- Alquiler de scooters (125 cm³):
El Cliente debe poseer un permiso de conducir válido de la categoría correspondiente.
El anticipo del 20% del valor de la reserva no es reembolsable hasta 50 €.
Si el anticipo es inferior a 50 €, se pierde en su totalidad en caso de cancelación o no presentación.
Si supera los 50 €, se pierden 50 €, y el resto se devuelve.
En alquileres de mínimo 3 días, la entrega y recogida son gratuitas. En reservas más cortas se aplica una tarifa única de 20 €.
El scooter se entrega con dos cascos y el depósito lleno y debe devolverse en el mismo estado.
El Cliente paga 50 € por daños derivados de un uso inadecuado.
- Alquiler de equipos deportivos (paddle, kayaks, bicicletas):
Anticipo del 20% del valor de la reserva, no reembolsable hasta 25 €.
Si el anticipo es inferior a 25 €, se pierde totalmente. Si lo supera, se pierden 25 € y se devuelve el excedente.
El equipo incluye medios de seguridad (chalecos, cascos, bolsas protectoras).
En alquileres de 1 día se cobra una tarifa de 20 € por entrega y recogida. A partir de 2 días, es gratuito.
El Cliente paga 50 € por daños derivados de un uso inadecuado.
- Atracciones turísticas (parapente, cruceros, excursiones, picnics):
El Cliente completa el formulario de reserva. El Proveedor confirma la disponibilidad en 24 horas.
Tras la confirmación, el Cliente realiza el pago en línea.
La cancelación implica la pérdida de un anticipo de 25 €, y el resto se devuelve.
Después de la reserva, el Cliente recibe un bono digital con fecha y hora.
- Alquiler de coches:
Teneprime intermedia en el alquiler de coches sin fianza en cooperación con empresas asociadas.
Disponibilidad y precios se muestran en la web. La confirmación se da en 12 horas.
Tras confirmar la disponibilidad, para formalizar la reserva se cobra un anticipo no reembolsable del 20 % del importe de la reserva.
§4 Reclamaciones
Las reclamaciones se gestionan en un plazo de 21 días desde su presentación mediante el formulario disponible en la web de Teneprime.
§5 Responsabilidad
El Proveedor no se hace responsable de eventos fortuitos o actos de terceros que ocasionen pérdida de salud o vida del Cliente relacionados con los servicios o equipos alquilados.
§6 Disposiciones finales
- Los conflictos se resolverán de acuerdo con la legislación española, ante el tribunal competente en función de la ubicación del Proveedor.
- La protección de datos personales y la política de cookies se describen en documentos separados disponibles en la web de Teneprime.