Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Dienstleistungen von Teneprime

§1 Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Erbringung von Dienstleistungen durch: Radosław Leszek Opała

  2. CL JOSE MIGUEL GALVAN BELLO 44, 38612 MEDANO (ST CRUZ DE TENERIFE), ESPAÑA, NIF: Z1361564S, im Folgenden „Dienstleister“ genannt.

  3. Die Nutzung der Website Teneprime ist gleichbedeutend mit der Akzeptanz dieser AGB.

  4. Die AGB gelten auf unbestimmte Zeit.

§2 Begriffsbestimmungen

  1. Kunde – eine Person, die die Dienstleistungen von Teneprime nutzt.

  2. Buchungsformular – ein Formular zur Überprüfung der Verfügbarkeit der gewählten Dienstleistung oder Ausrüstung unter Angabe von Datum und Uhrzeit der Lieferung und Rückgabe.

  3. Stornierung der Buchung – die Nichtabholung der Ausrüstung / Nichtinanspruchnahme der Dienstleistung durch den Kunden oder die Stornierung durch den Kunden über das auf der Teneprime-Website verfügbare Stornierungsformular.

§3 Dienstleistungen

A. Kurzzeitvermietung von Immobilien

  1. Der Kunde wählt ein Apartment aus, prüft die Verfügbarkeit und nimmt eine Buchung vor, indem er online eine nicht erstattungsfähige Reservierungsgebühr in Höhe von 15 % des Gesamtbuchungswertes zahlt.

  2. Die Reservierungsgebühr ist bis zu einem Betrag von 100 € nicht erstattungsfähig. Wenn der Betrag der Reservierungsgebühr (15 %) weniger als 100 € beträgt, verfällt die gesamte Gebühr im Falle einer Stornierung oder des Nichterscheinens (No-Show) des Kunden. Wenn der Betrag der Reservierungsgebühr 100 € übersteigt, verfällt im Falle einer Stornierung oder des Nichterscheinens des Kunden der Gegenwert von 100 €, und der diesen Betrag übersteigende Überschuss wird dem Kunden erstattet.

  3. Der Restbetrag ist am Tag der Schlüsselübergabe oder am darauffolgenden Tag in bar zu zahlen.

  4. Die Reinigungsgebühr ist im Buchungsformular ausgewiesen.

B. Rollervermietung (125 ccm)

  1. Der Kunde muss im Besitz eines gültigen Führerscheins der entsprechenden Klasse sein.

  2. Die Reservierungsgebühr in Höhe von 20 % des Buchungswertes ist bis zu einem Betrag von 50 € nicht erstattungsfähig.

  3. Wenn der Betrag der Reservierungsgebühr (20 %) weniger als 50 € beträgt, verfällt die gesamte Gebühr im Falle einer Stornierung oder des Nichterscheinens des Kunden.

  4. Wenn der Betrag der Reservierungsgebühr 50 € übersteigt, verfällt im Falle einer Stornierung oder des Nichterscheinens des Kunden der Gegenwert von 50 €, und der diesen Betrag übersteigende Überschuss wird dem Kunden erstattet.

  5. Bei einer Mietdauer von mindestens 3 Tagen ist die Lieferung und Abholung des Rollers kostenlos. Bei kürzeren Buchungen fällt eine einmalige Gebühr von 20 € an, die sowohl die Lieferung als auch die Abholung abdeckt.

  6. Der Roller wird mit zwei Helmen und einem vollen Tank übergeben und muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden.

  7. Der Kunde trägt eine Gebühr von 50 € für Schäden an der Ausrüstung, die durch unsachgemäße oder ungeschickte Nutzung entstehen.

C. Verleih von Sportausrüstung (Stand-Up-Paddling, Kajaks, Fahrräder)

  1. Bei der Buchung wird eine Reservierungsgebühr in Höhe von 20 % des Buchungswertes erhoben, die bis zu einem Betrag von 25 € nicht erstattungsfähig ist.

  2. Wenn der Betrag der Reservierungsgebühr (20 %) weniger als 25 € beträgt, verfällt die gesamte Gebühr im Falle einer Stornierung oder des Nichterscheinens des Kunden.

  3. Wenn der Betrag der Reservierungsgebühr 25 € übersteigt, verfällt im Falle einer Stornierung oder des Nichterscheinens des Kunden der Gegenwert von 25 €, und der diesen Betrag übersteigende Überschuss wird dem Kunden erstattet.

  4. Die Ausrüstung ist mit geeigneten Sicherheitsmitteln ausgestattet (Schwimmwesten, Helme, Schutztaschen).

  5. Bei einer Mietdauer von 1 Tag fällt eine zusätzliche Gebühr von 20 € für die Lieferung und Abholung der Ausrüstung an. Ab 2 Miettagen sind Lieferung und Abholung kostenlos.

  6. Für Schäden an der Ausrüstung, die durch unsachgemäße oder ungeschickte Nutzung entstehen, trägt der Kunde eine Gebühr von 50 €.

D. Landschaftsausflüge auf Teneriffa

  1. Gemäß Art. 16 Buchstabe l der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher steht dem Verbraucher bei der Buchung von Ausflügen, die für ein bestimmtes Datum vorgesehen sind, kein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

  2. Voraussetzung für die Buchung ist die Zahlung einer nicht erstattungsfähigen Reservierungsgebühr in Höhe von 10 % des Gesamtausflugspreises.

  3. Im Falle einer Stornierung durch den Kunden mehr als 7 Tage (über 168 Stunden) vor dem geplanten Starttermin des Ausflugs erstattet der Dienstleister 100 % des gezahlten Betrags abzüglich der nicht erstattungsfähigen Reservierungsgebühr in Höhe von 10 % des Ausflugspreises.

  4. Im Falle einer Stornierung von weniger als 7 Tagen (168 Stunden oder weniger) vor dem geplanten Beginn des Ausflugs oder bei Nichterscheinen am Treffpunkt (No-Show) hat der Kunde aufgrund von Betriebskosten und der Unmöglichkeit, den Platz weiterzuverkaufen, keinen Anspruch auf Rückerstattung irgendwelcher Mittel.

  5. Im Falle einer Absage des Ausflugs durch den Dienstleister (z. B. durch höhere Gewalt, extreme Wetterbedingungen) hat der Kunde Anspruch auf eine 100%ige Rückerstattung der gezahlten Mittel oder die Möglichkeit, den Termin zu verschieben.

E. Weitere Touristenattraktionen (Gleitschirmflüge, Bootsfahrten, Picknicks)

  1. Der Kunde füllt das Buchungsformular aus. Der Dienstleister bestätigt die Verfügbarkeit innerhalb von 24 Stunden.

  2. Nach der Bestätigung nimmt der Kunde eine Online-Zahlung vor.

  3. Die Stornierung der Buchung führt zum Verfall einer Reservierungsgebühr in Höhe von 25 €; der verbleibende Betrag wird dem Kunden erstattet.

  4. Nach erfolgter Buchung erhält der Kunde online einen Voucher mit Datum und Uhrzeit, der ihn zur Inanspruchnahme der Dienstleistung berechtigt.

F. Autovermietung

  1. Teneprime vermittelt in Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen Autovermietungen ohne Kaution.

  2. Verfügbarkeit und Preise sind auf der Website angegeben. Die Bestätigung der Verfügbarkeit erfolgt innerhalb von 12 Stunden nach Ausfüllen des Buchungsformulars.

  3. Nach Bestätigung der Verfügbarkeit wird zur Durchführung der Buchung eine nicht erstattungsfähige Reservierungsgebühr in Höhe von 20 % des Buchungswertes erhoben.

§4 Reklamationen

  1. Reklamationen werden innerhalb von 21 Tagen nach Einreichung über das auf der Teneprime-Website verfügbare Reklamationsformular bearbeitet.

§5 Haftung

  1. Der Dienstleister haftet nicht für zufällige Ereignisse oder Handlungen Dritter, die zu Gesundheits- oder Lebensverlusten des Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der gemieteten Dienstleistungen oder Ausrüstungen führen.

§6 Schlussbestimmungen

  1. Streitigkeiten werden nach spanischem Recht vor dem für den Standort des Dienstleisters zuständigen Gericht beigelegt.

  2. Der Schutz personenbezogener Daten und die Cookie-Richtlinie sind in separaten Dokumenten beschrieben, die auf der Teneprime-Website verfügbar sind.