Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de los servicios de Teneprime

§1 Disposiciones generales

  1. Estos Términos y Condiciones definen las normas para la prestación de servicios por parte de: Radosław Leszek Opała

  2. CL JOSE MIGUEL GALVAN BELLO 44, 38612 MEDANO (ST CRUZ DE TENERIFE), ESPAÑA, NIF: Z1361564S, en adelante denominado el "Proveedor de Servicios".

  3. El uso del sitio web Teneprime equivale a la aceptación de estos Términos y Condiciones.

  4. Los Términos y Condiciones son válidos por tiempo indefinido.

§2 Definiciones

  1. Cliente – persona que utiliza los servicios de Teneprime.

  2. Formulario de reserva – formulario para comprobar la disponibilidad del servicio o equipamiento seleccionado, especificando la fecha y hora de entrega y devolución.

  3. Cancelación de la reserva – la no recogida del equipamiento / no utilización del servicio por parte del Cliente, o una cancelación realizada por el Cliente a través del formulario de cancelación disponible en el sitio web de Teneprime.

§3 Servicios

A. Alquiler de inmuebles a corto plazo

  1. El Cliente selecciona un apartamento, comprueba la disponibilidad y realiza una reserva pagando online una tarifa de reserva no reembolsable equivalente al 15% del valor total de la reserva.

  2. La tarifa de reserva no es reembolsable hasta un importe de 100 €. Si el importe de la tarifa de reserva (15%) es inferior a 100 €, la totalidad de la tarifa se pierde en caso de cancelación o no presentación (No-Show) del Cliente. Si la tarifa de reserva supera los 100 €, en caso de cancelación o no presentación del Cliente, se pierde el equivalente a 100 €, y el excedente por encima de esta cantidad se reembolsa al Cliente.

  3. El saldo restante se abonará en efectivo el día de la entrega de llaves o al día siguiente.

  4. La tarifa de limpieza está incluida en el formulario de reserva.

B. Alquiler de scooters (125 cc)

  1. El Cliente debe estar en posesión de un permiso de conducir válido de la categoría correspondiente.

  2. La tarifa de reserva equivalente al 20% del valor de la reserva no es reembolsable hasta un importe de 50 €.

  3. Si el importe de la tarifa de reserva (20%) es inferior a 50 €, la totalidad de la misma se pierde en caso de cancelación o no presentación del Cliente.

  4. Si la tarifa de reserva supera los 50 €, en caso de cancelación o no presentación del Cliente, se pierde el equivalente a 50 €, y el excedente por encima de esta cantidad se reembolsa al Cliente.

  5. Para alquileres de un mínimo de 3 días, la entrega y recogida del scooter son gratuitas. Para reservas más cortas, se aplica un cargo único de 20 € que cubre tanto la entrega como la recogida.

  6. El scooter se entrega con dos cascos y el depósito de combustible lleno, y debe devolverse en las mismas condiciones.

  7. El Cliente incurrirá en un cargo de 50 € por daños en el equipamiento resultantes de un uso inadecuado o inexperto.

C. Alquiler de equipamiento deportivo (paddle surf, kayaks, bicicletas)

  1. En el momento de la reserva, se cobra una tarifa de reserva del 20% del valor de la reserva, que no es reembolsable hasta un importe de 25 €.

  2. Si el importe de la tarifa de reserva (20%) es inferior a 25 €, la totalidad de la misma se pierde en caso de cancelación o no presentación del Cliente.

  3. Si la tarifa de reserva supera los 25 €, en caso de cancelación o no presentación del Cliente, se pierde el equivalente a 25 €, y el excedente por encima de esta cantidad se reembolsa al Cliente.

  4. El equipamiento se proporciona con las medidas de seguridad adecuadas (chalecos salvavidas, cascos, bolsas protectoras).

  5. Para un alquiler de 1 día, se aplica un cargo adicional de 20 € por la entrega y recogida del equipamiento. A partir de 2 días de alquiler, la entrega y recogida son gratuitas.

  6. El Cliente incurrirá en un cargo de 50 € por daños en el equipamiento resultantes de un uso inadecuado o inexperto.

D. Excursiones paisajísticas por Tenerife

  1. De conformidad con el art. 16, letra l, de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, en el caso de la reserva de excursiones programadas para una fecha concreta, el Consumidor no tiene derecho al derecho legal de desistimiento del contrato en un plazo de 14 días.

  2. La condición para realizar la reserva es el pago de una tarifa de reserva no reembolsable equivalente al 10% del precio total de la excursión.

  3. En caso de cancelación comunicada por el Cliente con más de 7 días (más de 168 horas) de antelación a la hora prevista de inicio de la excursión, el Proveedor de Servicios reembolsará el 100% del importe pagado menos la tarifa de reserva no reembolsable equivalente al 10% del precio de la excursión.

  4. En caso de cancelación comunicada con menos de 7 días (168 horas o menos) de antelación al inicio previsto de la excursión, o en caso de no presentación en el punto de encuentro (No-Show), el Cliente no tendrá derecho al reembolso de ningún fondo debido a los gastos operativos y a la imposibilidad de revender la plaza.

  5. En caso de cancelación de la excursión por parte del Proveedor de Servicios (por ejemplo, debido a fuerza mayor o condiciones meteorológicas extremas), el Cliente tiene derecho a un reembolso del 100% de los fondos pagados o a la opción de cambiar la fecha.

E. Otras atracciones turísticas (vuelos en parapente, cruceros, picnics)

  1. El Cliente rellena el formulario de reserva. El Proveedor de Servicios confirma la disponibilidad en un plazo de 24 horas.

  2. Tras la confirmación, el Cliente realiza el pago online.

  3. La cancelación de la reserva conlleva la pérdida de una tarifa de reserva de 25 €; el importe restante se reembolsa al Cliente.

  4. Tras realizar la reserva, el Cliente recibe un bono online (voucher) con la fecha y hora, que le da derecho a utilizar el servicio.

F. Alquiler de coches

  1. Teneprime actúa como intermediario en el alquiler de coches sin fianza en colaboración con empresas asociadas.

  2. La disponibilidad y los precios se indican en el sitio web. La confirmación de disponibilidad se produce hasta 12 horas después de rellenar el formulario de reserva.

  3. Tras confirmar la disponibilidad, para efectuar la reserva se cobra una tarifa de reserva no reembolsable equivalente al 20% del valor de la reserva.

§4 Reclamaciones

  1. Las reclamaciones se tramitan en un plazo de 21 días a partir de la fecha de su presentación a través del formulario de reclamación disponible en el sitio web de Teneprime.

§5 Responsabilidad

  1. El Proveedor de Servicios no se hace responsable de eventos fortuitos o acciones de terceros que causen pérdida de salud o de vida al Cliente en relación con el uso de los servicios o el equipamiento alquilados.

§6 Disposiciones finales

  1. Los litigios se resolverán de acuerdo con la legislación española, ante el tribunal competente por la ubicación del Proveedor de Servicios.

  2. La protección de datos personales y la política de cookies se describen en documentos separados disponibles en el sitio web de Teneprime.